Technicien/Technicienne SAV

Intégré à notre équipe SAV, composée actuellement de 2 personnes, vous serez rattaché au responsable SAV de l’entreprise et n’aurez pas de responsabilités hiérarchiques pour ce poste.

Missions

• Fournir un support technique aux clients, distributeurs ou équipe commerciale.
• Réaliser les interventions à distance sur les produits Oxxius sous l’autorité du responsable support client/SAV.
• Suivre les retours physiques des produits en relation avec la GP et l’avancement des RMA en relation avec la production et la R&D.
• En partenariat avec le responsable Support client/SAV, collaborer aux analyses et suivis des statistiques d’interventions et RMA.
• Intervenir chez des clients pour installation ou réparation.
• Analyser et réparer ponctuellement en usine les produits.

Profil souhaité

• Formation initiale à dominante technique de niveau Bac+2 minimum
• Connaissance en optique et électronique
• Aisance orale et écrite réelle en langue française ; pratique de l’anglais (lu, écrit, parlé)
• Dynamisme, implication, rigueur, capacité d’initiative et qualités relationnelles